Employé / Employée de réservation en hébergement
Emploi Autres services aux entreprises
-, 75, Paris, Île-de-France
Votre Mission :
Au sein de l'équipe Opérations, vous êtes garant de la fluidité des transactions (réservations/commandes) de nos clients auprès de nos partenaires ; Vous accompagnez et formez nos partenaires à l'utilisation de leur compte REJOLT ; Vous contrôlez, suivez et solutionnez les incidents rencontrés le cas échéant sur les transactions effectuées
Principales tâches :
- Suivre et contrôler les demandes de réservations en ligne de nos clients.
- Assister nos partenaires pour répondre favorablement à nos clients
- Gérer les incidents liés à la réservation et les résoudre :
- Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins de nos clients, tout en tenant compte des possibilités des partenaires,
- Assurer le contact avec les partenaires (restaurants, traiteurs, lieux événementiels, hôtels),
- Conseiller nos clients sur leurs repas d'affaire professionnels,
- Maintenir une excellente relation avec nos partenaires (restaurants, traiteurs, lieux événementiels, hôtels),
- Gérer dans les délais le traitement de l'incident afin de garantir la satisfaction client.
- Être le garant de la satisfaction client,
- Accompagner et former nos partenaires à l'utilisation de leur compte[...]
